…maar het in werkelijkheid vaak bottom-up benaderd wordt
Als we zeggen dat de introductie van ChatGPT niet onopgemerkt voorbijging, is dat nogal een understatement. Binnen de kortste keren onderzochten bedrijven alle mogelijkheden die het te bieden had. Als we je vragen of je ChatGPT al eens hebt gebruikt, is het antwoord dan ook hoogstwaarschijnlijk ja. Maar als we je vragen of je organisatie al een beleid heeft opgesteld voor het gebruik van AI, is de kans veel kleiner dat je ja zegt. Dat komt doordat het gebruik van generatieve AI momenteel vooral bottom-up wordt benaderd.
“Generatieve AI wordt in bedrijven op een andere manier geïntroduceerd dan hoe we het gewend zijn van andere tools en applicaties, waarbij het management en commissies vaak manieren bespreken om een probleem op te lossen. In dit geval is het namelijk vaak juist de werknemer op kantoor die besluit om ChatGPT te gaan gebruiken om bijvoorbeeld vacatureteksten te schrijven” zegt Marcel Leeman, CEO van Textmetrics.
Bij Textmetrics zeggen we niet dat daar iets mis mee is. Het nemen van initiatief moet altijd worden toegejuicht. Maar er is wel reden om voorzichtig te zijn. Want hoewel het gebruik van generatieve AI veel waarde kan toevoegen, zijn er ook enkele nadelen om rekening mee te houden.
Een top-down benadering
Een groot voordeel van ChatGPT en andere generatieve AI-tools is dat ze zeer intuïtief zijn. Dus stel je bent een recruiter, en je hoort over een gebruiksvriendelijke tool om je vacatureteksten mee te schrijven. Dan ben je al snel geneigd het te proberen.
“Als bedrijf is het moeilijk om te voorkomen dat je medewerkers gaan experimenteren met ChatGPT. Het beste wat je kunt doen, is nadenken over een top-down benadering. Want als medewerkers generatieve AI gaan gebruiken, is het belangrijk om regels en richtlijnen te hebben,” aldus Marcel.
Er zijn goede redenen waarom richtlijnen en regels belangrijk zijn. Marcel vervolgt: “Laten we eens het voorbeeld van de vacaturetekst gebruiken. Wie zegt dat wat ChatGPT genereert een goede vacature is? Recruiters hebben misschien hulp nodig bij het schrijven van een goede prompt. Ze moeten zich bewust zijn van mogelijke onnauwkeurigheden en vooroordelen. Veel AI-tools hebben de neiging om onwaarheden te vertellen en dingen te negeren die je ze hebt gevraagd, zoals het schrijven op B1 taalniveau.”
Regels en richtlijnen zijn ook belangrijk vanwege ethiek, veiligheid en privacy. Wat gebeurt er met de input die je aan een AI-tool als ChatGPT geeft? We weten dat ChatGPT niet AVG-compliant is. Je medewerkers mogen dus geen persoonlijke gegevens in hun prompts delen. En wat doe je als ChatGPT in je bedrijf op grote schaal wordt gebruikt en later blijkt dat je het intellectuele eigendomsrecht niet respecteert?
Het belang van governance
Om al het bovengenoemde aan te pakken, moet er geïnvesteerd worden in AI-governance. Volgens Marcel zou er een top-down benadering moeten zijn voor het gebruik van generatieve AI: “Een bedrijfsbeleid waar medewerkers naar kunnen verwijzen wanneer zij generatieve AI zoals ChatGPT willen gebruiken. Een beleid waarin je uiteenzet hoe ze AI kunnen gebruiken, waarvoor, en waar ze rekening mee moeten houden wanneer ze dat doen. Maar ook een waarin je een incidentresponsplan opneemt. Zodat je weet wat er moet gebeuren als er toch iets misgaat. Het is de beste manier om risico’s te beheren en mogelijke schade te beperken.”
De oplossing die Textmetrics biedt
Bij Textmetrics zijn we voorstanders van het gebruik van generatieve AI. Maar als we teruggaan naar het voorbeeld van de vacaturetekst, geloven we dat je meer controle nodig hebt. Daarom bieden we software aan die misschien lijkt op generatieve AI, maar veel meer biedt. Nadat Textmetrics een vacaturetekst voor je genereert, controleert de software – de Text Optimizer – de gegenereerde vacaturetekst op verschillende inhoudelijke problemen, zoals leesbaarheid, geloofwaardigheid en bias.
Je kunt er zeker van zijn dat Textmetrics veilig te gebruiken is. De software van Textmetrics is namelijk AVG-compliant en leert nooit van je invoer en gegevens. Je hoeft het niet eens veel data te voeren, aangezien het de prompt voor je schrijft. Het enige wat je hoeft te doen is aan de vacaturetekstgenerator door te geven voor welke functie je werft.
Wil je meer weten over onze software en hoe deze verschilt van ChatGPT? Kijk dan eens naar onze vacaturegenerator of neem contact met ons op. We gaan graag met je in gesprek.