Hoe richt je je tot je doelgroep in geschreven communicatie? Het lijkt een eenvoudige vraag. Maar je zou moeite kunnen hebben om een duidelijk antwoord te geven. Misschien moeten we specifieker zijn. We willen weten wat jouw tone of voice is. In andere woorden: je schrijfstijl en merkpersoonlijkheid.
Als je het goed doet, is je tone of voice consistent in al je communicatie, of het nu gaat om een vacaturetekst, content voor je sociale media of je website. Je tone of voice is een essentieel onderdeel van je imago – het is wat je herkenbaar maakt voor lezers en het weerspiegelt de persoonlijkheid van je merk.
Hoe vind je je tone of voice?
Bekijk de content die je tot nu toe hebt gepubliceerd. Daar zit zeker een tone of voice in. Maar is het er een die echt de persoonlijkheid van je merk weerspiegelt? Of heb je simpelweg de tone of voice van je doelgroep gekopieerd? Want dat is niet de juiste aanpak.
Je moet altijd een tone of voice kiezen die goed past bij je bedrijf en merk. Je kunt de beste keuze maken door de volgende vragen te beantwoorden:
- Wie is je doelgroep?
Je tone of voice hangt grotendeels af van je doelgroep. Schrijf je voor de B2B- of B2C-markt? Voor een B2B-publiek zal de tone of voice formeler zijn dan voor een B2C-publiek. En als je klanten consumenten zijn, moet je jezelf afvragen wie zij zijn. Zijn het mensen van alle generaties, ouderen of jongeren? Je tone of voice moet aantrekkelijk zijn voor de leeftijdsgroepen waartoe je klanten behoren. - Wat kenmerkt jou?
Je tone of voice moet de persoonlijkheid van je merk weerspiegelen. Je moet nadenken over wat jou kenmerkt. Ben je betrouwbaar, brutaal, serieus, respectvol of leuk? Wil je je product met veel enthousiasme promoten, of past het beter bij je bedrijf om je aan de feiten te houden? Moet je schrijven veel vertrouwen uitstralen, of past respect beter bij je merkpersoonlijkheid? - Wat is het belangrijkste doel van je communicatie?
Waarom je met je doelgroep wilt communiceren, heeft ook invloed op welke tone of voice je het beste kunt kiezen. Schrijf je voornamelijk om te informeren, te overtuigen of te amuseren?
Natuurlijk is het doel van je communicatie niet altijd hetzelfde. Als je voornamelijk schrijft om te informeren, maar af en toe ook wilt vermaken, kun je je tone of voice een beetje aanpassen – zolang de kern maar consistent blijft.
Hoe garandeer je consistentie?
Consistentie is de sleutel. Maar hoe garandeer je consistentie wanneer verschillende mensen in je bedrijf geschreven content publiceren? Je kunt training aanbieden over dit onderwerp, maar met een veranderend personeelsbestand is het niet altijd gemakkelijk om iedereen up-to-date te houden.
Hoe handig zou het zijn als schrijvers geholpen zouden worden door technologie? Dat is precies wat we bij Textmetrics bieden. Een eenvoudige benadering van een ingewikkelde taak. De tekstoptimalisator op ons platform voor tekstverbetering geeft je suggesties om de kwaliteit van je content te verbeteren. Spiegelt de tekst de persoonlijkheid van je merk? Of zijn er veranderingen nodig? Door de voorgestelde wijzigingen door te voeren, eindig je met hoogwaardige, consistente content met precies de juiste tone of voice om je hele doelgroep aan te spreken.