De European Accessibility Act (EAA) treedt eind juni 2025 in werking voor alle bedrijven binnen de EU. Je bent dan verplicht om je diensten en producten toegankelijk te maken voor mensen met beperkingen. Ontdek in dit artikel wat deze wetgeving inhoudt en hoe jij je bedrijf zo inclusief mogelijk maakt voor iedereen.
Wat is de European Accessibility Act?
De EAA is een nieuwe wetgeving die bedrijven verplicht te voldoen aan bepaalde eisen om toegankelijkheid van diensten en producten te vergroten. Mensen met beperkingen moeten vanaf dan de volledige toegang hebben tot elk product en elke service. Het gaat dan om fysieke diensten zoals betaalautomaten, maar ook om digitale diensten die je aanbiedt via websites of apps. Dit geldt voor ondernemers met een webshop, maar ook bijvoorbeeld voor platforms met advertenties: eigenlijk valt elke website of app met een aanbod onder e-commerce.
Moet elk bedrijf voldoen aan de EAA?
In principe moet elk bedrijf voldoen aan de EAA, hoewel grote bedrijven strengere controles kunnen verwachten dan kleinere. Bij overtredingen volgen boetes, waarvan de hoogte nog niet vastligt. Ga er niet vanuit dat je als klein bedrijf ontkomt aan de EAA, maar bereid je er nu al op voor. En bedenk vooral dat een goed toegankelijke website voor iedereen prettig is – ook voor mensen zonder beperkingen.
Digitale toegankelijkheid
De EAA gebruikt de normen uit de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) om digitale toegankelijkheid te vergroten. Deze richtlijnen voor toegankelijkheid van online content richten zich op beperkingen zoals kleurenblindheid, beperkt zicht, blindheid, doofheid, mobiliteitsbeperking, dyslexie en aandachtsstoornissen. Iedereen moet in staat zijn om je producten of diensten te kunnen bestellen of online gebruiken.
Voorbeelden van slechte toegankelijkheid
Als je niet voldoet aan de EAA, kan dit niet alleen tot een boete, maar ook tot reputatieschade leiden. Voorbeelden van slechte toegankelijkheid zijn:
- Een bezoeker met een visuele beperking vergroot het scherm, waardoor de bestelknop uit beeld verdwijnt.
- Een bezoeker stuurt een formulier digitaal in en wacht op een ontvangstbevestiging die niet komt. Iemand met dyslexie of een aandachtsstoornis kan hierdoor helemaal in paniek raken.
- Een website met een drukke achtergrond of te weinig contrast is onleesbaar voor mensen met slecht zicht.
- Een bezoeker verdwaalt op je website, wil met een medewerker spreken, maar vindt nergens je contactinformatie en stort in. Mensen met een neurodivergente stoornis kunnen hier dagen door van slag zijn.
- Mensen met beperkingen in hun kleine motoriek kunnen geen muis of touchpad bedienen. Elke website moet dus volledig toegankelijk zijn via het toetsenbord.
Je voorbereiden op de European Accessibility Act – stappenplan
Wil je op tijd klaar zijn voor de invoering van de EAA? Begin dan nu met de voorbereidingen om op tijd klaar te zijn:
- Maak een inventarisatie van je digitale diensten en producten. Gebruik de richtlijnen van de WCAG om te herkennen welke webcontent en interne documenten niet toegankelijk genoeg zijn. Identificeer verbeterpunten.
- Bewustwording. Laat je medewerkers meedenken. Zo zijn ze gemotiveerder om problemen te herkennen en te verhelpen.
- Inclusieve taal. Geef trainingen in inclusieve communicatie die voor iedereen te begrijpen is en die niemand buitensluit.
- Gebruikerstesten. Interne medewerkers kennen je website en content vaak te goed om problemen te herkennen. Zoek zo mogelijk testers met beperkingen.
- Verbeteringen doorvoeren. Met elke verbetering kom je weer een stapje dichter bij de perfecte gebruikerservaring.
Digitale optimalisatie met Textmetrics
Het is duidelijk dat de meeste bedrijven hun digitale toegankelijkheid niet in een handomdraai in orde hebben. Toch dringt de EAA-deadline en moet je aan de slag. Een toegankelijkheidsspecialist helpt je bij dit proces: Textmetrics is niet alleen de specialist op het gebied van inclusieve taal, maar helpt ook met het toegankelijker maken van je website en andere digitale communicatie.
Weet je niet zeker wat je nog moet doen? Doe dan hier de gratis Textmetrics toegankelijkheidstest om erachter te komen hoe jij je digitale inclusiviteit verbetert!